Počúvanie sa zdá byť celkom priame, že?
Len otvoríte uši (obrazne povedané) a počúvate.
Ale v skutočnosti existuje veľa rôznych typov počúvania.
Osobné interakcie sa môžu veľmi líšiť, od reči tela, reči až po skupinové diskusie.
Spôsob, akým venujeme pozornosť ľuďom, hovorí veľa o tom, ako ich vnímame, takže je dobré si uvedomiť signály, ktoré vydávame.
Tu je 8 typov počúvania, ktoré by ste mali vedieť.
1. Predpojaté počúvanie
Tento typ počúvania robí to, čo hovorí, na plechovke - počujeme veci, ktoré potvrdzujú naše predpojaté predsudky, názory alebo očakávania.
Počujeme, čo chceme počuť ... čo si myslíme, že sme by mala byť sluchu.
Robíme to podvedome, bez toho, aby sme si to vôbec uvedomovali.
Je to spôsobené širokou škálou faktorov a často sa to deje na pracovisku alebo v osobných vzťahoch, kde je to spojené so stresom a emóciami.
Napríklad si myslíme, že počujeme, ako niečo hovoria naši šéfovia, pretože takmer očakávame, že to povedia, či už ide o termín alebo pochvalu.
nezvestní blízki, ktorí pominuli
A existuje veľa vecí, ktoré môžu ovplyvniť to, o čom si myslíme, že sa hovorí.
Náš prvotný úsudok o osobe alebo situácia môže skutočne ovplyvniť to, ako veci počúvame a interpretujeme.
To, ako niekto vyzerá, jeho tón hlasu a ďalšie faktory, môžu mať vplyv na to, čo si myslíme, že povie, a predbiehame jeho skutočnú reč s našimi očakávaniami.
2. Sympatické počúvanie
Toto je opäť celkom samozrejmé, ale je to tiež veľmi dôležitá forma počúvania!
Sympatické počúvanie je náš spôsob, ako ukázať, že rozumieme tomu, čo človek hovorí a aký to má na neho vplyv.
Ukazuje to, že nám na nich záleží.
Tento druh počúvania je medzi nimi bežný blízki priatelia , partneri a členovia rodiny.
Veľmi úzko súvisí s rečou tela, takže pravdepodobne uvidíte náklony hlavy, vzdychanie a kývanie.
Problém s týmto typom počúvania spočíva v tom, že sa dá celkom ľahko predstierať alebo inscenovať. Pretože všetci vieme, čo môžeme od ľudí očakávať, keď sú sympatickí, je ľahké to zopakovať.
3. Empatické počúvanie
Je to naozaj podobné ako so sympatickým počúvaním, ale veci sa posúvajú na novú úroveň.
Skôr ako pozerať sa na seba ako na pozorovateľa a cítiť sa pre osoba (či už je to smútok, hnev alebo radosť!), empatickí poslucháči v podstate prežívajú pocity sami.
Je to známka skutočne blízkeho priateľstva alebo vzťahu - cítiť, že niekoho bolesť alebo šťastie znamená milovať ho a hlboko sa o neho starať.
Môže to byť občas dosť intenzívne a ak si nedáte pozor, môže to na poslucháča skutočne hlboko zavážiť.
Tento štýl počúvania je tiež známy ako Terapeutické počúvanie a zo zrejmých dôvodov.
Keď sa vžijeme do kože niekoho iného, budeme mu môcť lepšie pomôcť v prekonaní jeho situácie.
To nám umožňuje ponúknuť verziu terapie, pri ktorej prechádzame jednotlivca cez všetko, čo prežíva, akoby sme to prežívali na vlastnej koži.
To znamená, že môžeme radiť na mieru, bez vynášania rozsudkov a ponúkneme návrhy, čo by sme robili.
4. Kritické počúvanie
Kritické počúvanie zahŕňa práve to - byť kritický voči tomu, čo sa hovorí, brať dôležité kúsky a robiť úsudok podľa potreby.
Tento typ počúvania je v podstate vynikajúci v obchodnom svete - pomáha poslucháčom rýchlo sa dostať k veci a udržuje veci efektívne a efektívne.
Ak použijeme kritické počúvanie ako zručnosť, môžeme robiť rozhodnutia skôr ako rýchlejšie riešenie problémov a analýza situácií.
Výraz „kritický“ môže mať často negatívny význam, ale v tejto súvislosti znamená iba prestrihnutie toho, o čom sa hovorí, že vytiahne najdôležitejšie a najrelevantnejšie časti.
Je to skvelá zručnosť, ktorú sa musíte naučiť, pokiaľ ide o obchodné rokovania, čokoľvek, čo sa týka financií, a akákoľvek iná situácia s vysokým stresom.
Prijatím najdôležitejších informácií z toho, čo niekto povie, sa môžeme naučiť dospieť k záveru oveľa skôr a ľahšie.
„Kritické“ tiež znamená podrobne preskúmať, čo sa hovorí, a brať niektoré veci so štipkou soli. Vyžaduje si to, aby sme hľadali pravdu medzi hlukom názorov a preháňania.
Kritické počúvanie je kľúčovou súčasťou proces kritického myslenia .
Môže sa vám tiež páčiť (článok pokračuje ďalej):
- 10 rád, ako pomôcť párom efektívnejšie komunikovať v ich vzťahoch
- Ako udržať konverzáciu: 12 spôsobov, ako sa vyhnúť trápnemu tichu
- 8 spôsobov, ako muži a ženy komunikujú rozdielne
- 8 Prekážky efektívnej komunikácie
- 13 dôvodov, prečo vás ľudia nepočúvajú
5. Informačné počúvanie
Jedná sa hlavne o to, venovať pozornosť informáciám, ktoré rečník sprostredkuje.
Je to podobné ako kritické počúvanie, pretože si ponecháme tie najdôležitejšie časti, ale líši sa to tým, že to robíme preto, aby sme sa proces naučili a nie zjednodušili.
Informačné počúvanie je náš spôsob vzdelávania prostredníctvom reči - počúvame správy alebo navštevujeme triedy, aby sme sa naučili veci, aby sme získali nové informácie a poznatky.
Tento typ počúvania často zahŕňa praktický alebo technický obsah.
Učenie pomocou sluchu si vyžaduje pozornosť spôsobmi, ktoré iné typy počúvania nedokážu - ide skôr o sústredenie sa na obsah, ako ponúkanie rád, sledovanie fyzikálnych podnetov alebo hlbšie emočné porozumenie.
Ľudia, ktorí tento typ počúvania využívajú najviac, bežne študujú na určitej úrovni (stredoškoláci, vysokoškoláci atď.) Alebo pracujú v podnikateľskom prostredí.
prečo ho mám tak rád
Ak sa zúčastňujete stretnutia a dozvedáte sa viac o uvedení nového produktu na trh alebo o marketingovej kampani, pravdepodobne využijete kombináciu informačného a kritického počúvania.
Zatiaľ čo sa zameriavate na to, čo sa môžete naučiť sluchom, pravdepodobne si budete robiť fyzické poznámky a venovať pozornosť aj reči tela.
Rozvíjanie svojich informačných schopností počúvania je vynikajúci spôsob, ako sa nastaviť, ak začínate novú prácu, začínate nové akademické dobrodružstvo alebo chcete robiť nejaké štúdie sebarozvoja okolo vecí, ktoré vás skutočne zaujímajú.
6. Vďačné počúvanie
Toto môže byť náš obľúbený štýl počúvania ...
Iste, milujeme hlboké a zmysluplné rozhovory, a všetci sa chceme naučiť niečo nové z najnovšieho dokumentu o prírode, ale počúvať niečo pre potešenie je úžasné.
Môže sa stať, že niektoré hudobné prvky skutočne zvýšia vašu náladu, alebo že vaši obľúbení rozhlasoví hostitelia sú súčasťou vašej rannej rutiny, ktorá vám nastaví dobrý deň.
Tento typ počúvania je možné vykonávať samostatne alebo s ostatnými, ktorí majú vzájomné uznanie za to, čo vás baví.
To sa bežne deje mimo pracovnej doby, pričom veľa ľudí si v lenivé nedeľné popoludnie vychutnáva rozhlasové drámy alebo v piatok večer živú hudbu!
7. Selektívne počúvanie
To musí byť niečo, z čoho sme boli všetci v minulosti obvinení, ale nie vždy je to naša chyba.
Selektívne počúvanie v podstate znamená, že počujeme iba to, čo chceme, a často ladíme na iné veci, pretože ich považujeme za irelevantné alebo nudné!
ako starý je barry gibb
Spomedzi všetkých druhov počúvania je to pravdepodobne jediný, ktorý môže mať negatívne konotácie. Naznačuje to problémy s komunikáciou, empatiou alebo venovaním pozornosti.
Ak sa často ocitnete v rozhovore, môže sa stať, že bojujete so selektívnym sluchom.
Urobte maximum, aby ste sa skutočne sústredili na to, čo sa hovorí, najmä v dôležitých situáciách, ako sú pracovné stretnutia, pracovné pohovory a časy, keď sa vám blízki zveria s niečím osobným alebo rozrušujúcim.
8. Počúvanie správ
Mysleli sme si, že skončíme na vysokej úrovni so štýlom počúvania, ktorý je skutočne pozitívny a roztomilý.
Počúvanie v programe Rapport zahŕňa niekoľko štýlov, ktoré sme už spomenuli, ale posúva veci na inú úroveň.
Tento typ počúvania používame, keď sa snažíme nadviazať vzťah.
Naozaj sa chceme zapojiť do toho, čo sa hovorí. Prejaviť horlivý záujem a byť pripravený odpovedať niečím vhodným.
Naše odpovede musia byť prispôsobené tomu, kto hovorí, a zodpovedať tónu konverzácie.
Koniec koncov, rozprávanie vtipov je skvelý spôsob, ako vytvoriť vzťah, ale nie vždy je to vhodné, keď sa snažíme vytvoriť vzťah pri vážnom obchodnom stretnutí!
Väčšina z nás tento štýl používa každý deň, od pracoviska cez obed klienta až po stretnutie s novými ľuďmi v noci alebo na spoločenskej udalosti.
Ukázaním, že nás zaujíma to, čo sa hovorí, môžeme vytvoriť pevnejšie puto s tým, kto hovorí, a začať si získavať jeho dôveru.
To vedie k zdravému, šťastnému vzťahu a vzájomná úcta ku všetkým zúčastneným - vždy víťaz!
Je to iba niekoľko štýlov počúvania. Napokon, môže byť celkom zložité ukladať všetko, čo ľudia robíme, do úhľadných malých škatúľ!
Všetky formy počúvania majú miesto v našich životoch, ale je užitočné vedieť, ktoré z nich by sme mali rozvíjať a budovať a ktoré by sme možno mohli prestať robiť.
Teraz, keď poznáte 8 hlavných typov počúvania, môžete preskúmať štýl komunikácie, ktorý vám najviac vyhovuje, a začať sa rozvetvovať!
